Términos y condiciones de venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la compra de productos en Aida Soler Suárez y el uso de este sitio web. En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, los datos del titular son:

• Titular: Aida Soler Suárez
• NIF/CIF: 73103126H
• Domicilio: Calle Almadén 8, piso 3 puerta 6, 28014, Madrid, Madrid, España
• Email: solersuarezaida@gmail.com
• Teléfono: 665307069

2. Proceso de compra y corrección de errores

Para realizar un pedido: (1) seleccionas los productos y los añades al carrito; (2) revisas el resumen del pedido (productos, cantidades, precio, gastos de envío) y puedes corregir cualquier error —cambiar cantidades, eliminar productos o modificar la dirección— antes de pagar, tanto desde el carrito como en la pantalla de checkout; (3) facilitas los datos de envío; (4) procedes al pago a través de Square.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Si un producto dejara de estar disponible tras el pago, se te informará y se reembolsará el importe correspondiente. En productos artesanales u obra original pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas.

3. Formación del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que se completa el pago, no cuando recibes el correo de confirmación. Tras el pago recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.

Idiomas en los que se puede formalizar el contrato: español e inglés (el idioma de la interfaz que uses al finalizar la compra). En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece el texto en español (ver también la nota al inicio de la versión en inglés de este documento).

El archivo del contrato (resumen del pedido, dirección, importes y estas condiciones aceptadas) queda accesible para el cliente —también si compró como invitado— en la sección "Mis pedidos" del sitio web, y se envía además por email.

Antes de pagar, el checkout te pide confirmar que aceptas estas condiciones y que eres mayor de 18 años; sin marcar esa casilla no se puede completar el pedido.

4. Formas de pago

El pago se procesa de forma segura a través de Square. Los métodos disponibles son tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay y Google Pay; estos dos últimos se muestran solo si tu dispositivo y navegador los admiten.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web están en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español que corresponda a cada producto (los tipos varían por tipo de producto: libros, obra original, láminas, papelería o merchandising).

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios están fuera del ámbito de aplicación del IVA español. El precio se factura sin IVA y se aplican las reglas del aviso de aduanas (ver más abajo).

Gastos de envío: se detallan antes de finalizar la compra. Son gratuitos a partir de 50 €.

Ofertas: si un producto tiene un precio rebajado, se muestra junto al precio original tachado. De acuerdo con la normativa "Ómnibus", el precio anterior mostrado es el precio más bajo aplicado en los últimos 30 días.

6. Envíos, plazos de entrega y aduanas (Canarias, Ceuta y Melilla)

Los pedidos se envían mediante empresas de mensajería. Plazos orientativos: España peninsular, entre 3 y 5 días hábiles de transporte, a los que se suma el tiempo de producción (3-5 días hábiles para láminas y obras; 7-10 días hábiles para artículos pequeños); Baleares y Canarias, 3-7 días laborables (más en Canarias, Ceuta y Melilla si hay trámite aduanero).

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA. Al recibir el pedido, el destinatario deberá abonar el IGIC o IPSI correspondiente y, en su caso, los gastos de gestión aduanera del transportista. Estos importes no están incluidos en el precio. El plazo de entrega puede ser mayor por el despacho de aduanas.

Aida Soler Suárez no se hace responsable de retrasos por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra gestión (huelgas, clima, aduanas, etc.), aunque intentaremos solucionarlo lo antes posible.

La transmisión del riesgo del producto (pérdida o daño) pasa al consumidor en el momento en que él o un tercero por él indicado recibe físicamente el pedido, no cuando sale de nuestras instalaciones.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Excepción: los productos marcados como personalizables, al confeccionarse según las especificaciones que tú facilitas, no son objeto del derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Puedes ejercerlo desde "Mis pedidos" con el botón "Desistir del contrato aquí", o siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

Talleres presenciales: la reserva de plaza en un taller con fecha determinada es un servicio de ocio y no tiene derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007). En su lugar, puedes cancelar tu reserva según la política de cancelación indicada en la ficha de cada taller (por defecto: reembolso del 100 % con 7 o más días de antelación, del 50 % entre 3 y 7 días y sin reembolso con menos de 3 días). Si Aida Soler Suárez cancela o aplaza un taller, se reembolsa el 100 % del importe. Al reservar se te pide que aceptes esta política.

8. Garantía legal de conformidad

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), todos los productos nuevos vendidos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Si el producto presenta una falta de conformidad (no es lo pactado, no sirve para el uso previsto o no tiene las cualidades anunciadas), tienes derecho a su reparación o sustitución gratuita y, si no fuera posible o proporcionado, a la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Esta garantía no cubre desperfectos por mal uso, golpes o manipulación indebida por parte del cliente.

9. Propiedad intelectual

Textos, ilustraciones, fotografías, marca y diseño son de Aida Soler Suárez o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización. La compra de obras no transfiere derechos de explotación salvo pacto escrito.

10. Limitación de responsabilidad

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio y no respondemos de fallos de terceros ni de usos indebidos, sin limitar la responsabilidad que la ley no permita excluir frente a consumidores. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen sin control sobre su contenido.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.

Puedes presentar tus reclamaciones por vía electrónica en solersuarezaida@gmail.com, por teléfono en 665307069 o por correo postal en Calle Almadén 8, piso 3 puerta 6, 28014, Madrid, Madrid, España (domicilio legal de Aida Soler Suárez). Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 15 días naturales desde que la recibamos; al recibirla te daremos un número de referencia. Aida Soler Suárez no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes solicitarlas escribiendo a solersuarezaida@gmail.com y te las facilitaremos en formato oficial de la Comunidad de Madrid. También puedes dirigir tu reclamación a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid (https://www.comunidad.madrid/consumo).